公司之前用的智能客服系统一点也不好用，软件一堆问题，经常要更新，机器人又乱回复，该回复的不回复，人工回复的机器人也抢着回复，搞得公司所有客服怨气蛮大的。9月份我们公司这边实在受不了这个系统就换用了晓多的产品，因为我们是做小家电产品的，听说晓多在这方面做的还可以，就先跟他们联系试用了下，发现确实要比我们之前的好的不要太多，后台操作简单，响应时间也比较快，在回复内容上也区别挺大的，以前是经常答非所问，客户咨询下产品的尺寸大小，机器人回复你是想退货吗？退货流程怎么怎么吧啦一堆，简直是“智障”机器人，而现在客户问的问题都能精准回答，并且还能在沟通当中进行推销，增加转化率，回答的内容也跟真人客服没什么差别，如果有些时候遇到不能解决的系统也能马上无缝切换至人工来处理，光凭这点我们公司那群客服都高兴的不行，终于不用受之前“智障”机器人的气。总体来说晓多的产品确实好用，帮我们减轻了很大的工作量。
文章源自www.xlme.cn川渝圈-https://www.xlme.cn/2563.html
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