智能客服机器人目的是为人服务，最重要的是能解答客户问题，性能体现在问题识别精确性和答复的准确度上。像晓多科技的智能客服机器人就是其中的代表，有很强的文本解析、图片解析能力，能应对复杂的信息咨询，算法支持深度学习，在业务咨询中，还能根据语境回复内容，如今不少电商、教育、金融等领域普遍运用的就是这类智能客服机器人。
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