智能客服机器人在实际运用中有什么用？

客服机器人被广泛应用在电商、教育、金融、政务、移动通讯等领域的线上线下情景，有消费者的地方就少不了客服机器人。而线上情景应用是最为普遍的，其中电商平台可以称得上智能机器人使用最频繁的领域，以京东、苏宁等电商平台为例，智能客服机器人可以在分析客户语言文本和行为需求的基础上，模拟客服的日常工作，精确解答客户疑难，回复速度提升，提高客服的工作效率，提高客户转化率，协助推动业务发展。那么智能客服机器人有哪些厂商做的比较好呢？我认为京东JIMI、晓多科技、深兰科技这些厂商做的比较好。