其实现在人工智能没有用来解决用户真实的问题，大部分的功能都是用来引流的，引流到人工客服。但是由于人工客服同时服务对象有限，不如人工智能客服，人工智能客服可以在同一时间接待多位用户，但是只有那种稍微大些的平台才会用，比如花西子、百雀羚、美的这些大品牌就是用的晓多科技的人工智能客服。小一点的平台，还没有这种智能化的设定，当然，也是因为像晓多科技这样硬件条件过关的技术才能被选择。
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