昨天晚上把牛肉干发了豆瓣和朋友圈后,第一批没一会卖完了。一批不多,只有14罐,不过昨晚跟加我的新友邻聊天介绍,一点才能睡。
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今天上午又发了微信,陆陆续续有人加我,断断续续当了一天的客服。文章源自www.xlme.cn川渝圈-https://www.xlme.cn/5126.html
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当客服算是我的老本行。以前到北京的第二份工作也是在某大厂当在线客服,处理售前售后的问题。文章源自www.xlme.cn川渝圈-https://www.xlme.cn/5126.html
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今天忙了一天,早上先开车去送了两份同城的牛肉干,接着去我们这里最大的菜市场买了新鲜的牛肉跟调料,下午拿回来爸爸开始处理,我接着跟大家沟通,紧紧凑凑忙到刚刚,爸妈他们是早吃了饭,我当时有点忙没吃,自己给自己煮了一个螺蛳粉吃。文章源自www.xlme.cn川渝圈-https://www.xlme.cn/5126.html
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我妈他们很不喜欢螺蛳粉的味道,我一个人在门口端着一个小板凳,搁着电磁炉煮。天色慢慢暗了下来,直到路灯亮了起来,我忽然想起以前当客服,也差不多是这个样子。文章源自www.xlme.cn川渝圈-https://www.xlme.cn/5126.html
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当时我们是24小时的在线客服,工作时间三班倒,每个人都会轮到早班、中班、晚班。我最不喜欢客服的晚班了,要上一整个通宵,上完了很累。文章源自www.xlme.cn川渝圈-https://www.xlme.cn/5126.html
在干这份工作以前吧,我真的是没有熬过通宵。唯一高二有一回跟班上的男生从宿舍跑出去网吧上通宵,我也是听了一会歌睡着了……
我其实没有想要主动地选择那一份工作,只是我的学历既没有985,又没有211,就重庆一个普通二本,想找一个很好的工作比较困难。不过那会上晚班比较好的是,因为晚班需要的人也不多,轮到的频率也比较少,并且晚上来咨询问题的人也不会太多,接线的时间很短,可以稍微打盹休息一会。
要说我当时最喜欢的就是中班了,可以睡懒觉,中午吃了午饭再去上班,并且中班下班的时间也不会太晚,不到12点左右就可以下班,上中班下了班我都会打车回去,公司可以报销路费的。
虽然我租的次卧在清河,上班的地方在五彩城附近,公交两只用坐三站,走路二十分钟的路我也会抱着不打亏了的想法叫车。当时我每天上完中班最幸福就是让司机给我在十字路口停一下,去M记买一个麦辣鸡腿堡回去吃。
套餐拿回去有一点点凉了,脆皮没那么酥脆了,但是油炸食物配冰可乐依然是是快乐源泉啊。我每回都洗了澡,没刷牙坐在床上哼哧哼哧吃得肚子饱饱的,接着去刷牙睡觉,像一只小猪。
不过那份工作我也只干了一两个月,因为慢慢我发现这工作不仅身体上累了,赚的钱钱比较少不说。还经常挨骂。活像一个奴,还是不会高潮的那种M!
有一回吧,有一个莫名其妙的人,明显不是来咨询问题直接一接入线就开始骂我。我当然不敢骂他了,我也不敢主动切断,因为有规定了,不可以主动挂断客户的沟通。如果挂断了或者有差评到时候就会扣钱。
很鸡贼的是,我们当时还有整个小组一起考核评定。如果光是扣自己的钱就算了,还会连累整个小组。小组长比我大一两岁对我很好,小组内的同事也挺照顾我的。我不太好意思连累别人。
我也不知道是不是运气差,我真的常常被人骂,不过后来我问了小组长,他们也一样。大家就表面上笑嘻嘻地回“您好,我在,没关系,可以的,您稍等”,一边在屏幕面前捶键盘骂“草你大爷!”
我不行,我一直很内向,有什么情绪就往肚子里吞。理智上我当然知道那个人不是针对我本人,只是在针对我们所在的单位。但是我也会不高兴,人一上来就直接怼着你爸你妈你全家骂,怎么可能完全没点脾气。
我听说隔壁小组有一个同事偷偷记下了客户的电话,下了班找了一个电话骂回去了。不过后来不知道怎么的还是被发现投诉举报了,最后给辞退了。就是在这种环境下,我开始投简历,想着换一份工作。
我当然也明白别人骂我们当客服的,我们当客服应该承受着,这是我们的工作。但是别人骂我们也就算了吧,公司呢?公司好像也不会保护我们,受了委屈就只能自己吞。可能有些人的性格可以在屏幕面前骂完就了事了,但我好像没有,慢慢地我就越来越不开心。
拿着那么一点点钱,干着这么糟心的事情,多讨厌啊。
不过虽然我举例说的是不开心的事情,也有开心的事情吧。有的客户很有礼貌,还会跟主动跟我们说谢谢,每次他们跟我说谢谢我都觉得自己还是值得的。但是那种温柔相比较冷漠啊或者辱骂来说,真的是比较少的。
现在蛮多人都说想看人间长什么样子,可以去送快递送外卖。那么我再推荐一个吧,客服也可以带你看人间。
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