不老女神温碧霞代言了高端美体内衣品牌璐比玛斯Nobeemas，一时间受到了众多爱美女性的关注。女神本人性格温婉大气，出道几十年来，凭借良好的行业口碑和姣好的容颜，得到了许多粉丝的喜爱。她以优雅的气质、...

在我看来是能完全可以的，首先客服的工作大部分都是简单、重复的，比如电商领域消费者在下单前会咨询产品尺寸、功能、多久发货、怎么更换收件地址等等，每天咨询的人数也是多达成百上千次，而人工客服同一时间最多只...

目前市面上大部分的智能客服系统还不完善，并没有达到我们理想中的样子，只有少部分像深兰科技、晓多科技这些厂商的产品能够满足大部分商家的需求。所以商家要想给消费者带来更好的客服服务体验，就不应该单单只依靠...

电商客服作为现在产品销售的主要入口和渠道，未来肯定是会一直存在并不断发展的。只是存在的形式可能会随着时间和各种因素发生变化。首先电商大部分都是使用传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽...

人工智能技术现在已经穿插在电商流程的各个环节中，从最初的流量引流到客户咨询到智能推荐到下单后的售后跟进。不难看出，除开引流的部分外，客户服务沟通几乎贯穿整个销售过程，因此拥有一个好的客服显得尤为重要。...

随着人工智能的发展，智能机器人在各行业都得到了广泛的应用。在客服行业，现在许多在线客服系统都自带智能客服机器人功能，一方面是提升了工作效率，另一方面是降低了人力成本。那么，智能客服机器人如何工作？工作...

随着互联网的发展，利用智能技术推动企业发展已成为推动企业业务增长的重要力量。客服是企业服务用户最直接的窗口，覆盖了售前咨询、售中服务、售后投诉维修等问题。客服工作的质量既决定着客户的满意度，也影响着企...

我不排斥客服机器人，如果交互做得好的话，其实是可以节省我的时间的（语音机器人除外，念完我都睡着了）。最重要的是能够帮助我解决问题，而解决问题的是现实中的人还是机器并不重要。但是目前市面上大部分智能客服...

作为一个消费者来说可能会更喜欢人工客服，毕竟沟通有温度，问事情也更方便，闲着没事干还能发发消息跟客服小姐姐或是小哥哥调哈口味。但也有可能出现有事情需要解决而人工客服在休息无人在的情况，这样就比较让人不...

智能客服，用专业的术语叫做虚拟客户代理（以下简称 VCA），是一种智能系统，能够在和客户聊天的过程中，了解需求，并提供各种相应答案来解决客户问题。这就腻害了，这明显是要取代传统客服行业啊。是不是在不久...