我有一次非常不好的售后体验，就是最开始与智能客服机器人沟通的，它会让你回答很多问题，做很多选项，然后起码半小时之后，人工客服才出来，出来了后，还要让我把我的问题全部重复一遍，简直是难受。你说，我前面整...

其实说实话，就现在的社会来说的话，我应该更加偏向于人工客服吧，虽然现在很多智能客服都发展的挺好的，就晓多科技、京东JIMI那些。但是有些问题我可能还是更加偏向于人工，还能偶尔和人工客服发些表情包斗斗图...

首先，人工智能客服有一下几个优点：人工智能客服反应快速，全渠道智能客服在通信、快速响应客户需求；真人语音，真人语音引擎、可按照客户需求定制；识别准确，准确的语音、语义、意图识别和对话管理，准确挖掘用户...

在人工智能迅猛发展的过程中，客服行业受到了不小的影响，大多传统型企业客服模式向智能化转型，且人工智能在赋能客服行业的过程中，已经完全能够胜任客服的基础工作，未来发展前景看好。推现在做的比较好的就是，京...