目前智能客服机器人主要还是应用在客服行业领域，例如咨询量大的电商领域、移动通讯领域、政务领域等，只要有客户服务的需要，那么就可以选择应用智能客服机器人。目前来说在智能客服机器人服务商里，晓多科技的智能...

晓多科技的智能客服机器人能帮助电商企业解决大部分客服服务问题，首先在人员方面，减少客服人员数量降低成本，减轻客服工作量，让人工客服聚焦在更复杂、更具成交价值的事务上，提高服务质量及效率，简单的常见的问...

传统的客服机器人经常给人们留下“智障”“呆板”等印象，但2012年前后，深度学习算法的突破，为智能客服带来了技术层面质的飞跃。基于深度学习的知识图谱推理模型，系统可以跳出“匹配类”对话的限制，模仿人类...

在人工智能迅猛发展的过程中，客服行业受到了不小的影响，大多传统型企业客服模式向智能化转型，且人工智能在赋能客服行业的过程中，已经完全能够胜任客服的基础工作，未来发展前景看好。从国内目前的发展来说，客服...

首先是相应速度和同时接待量：智能客服机器人能够在线时能做到快速相应，特别是在双十一、双十二这种咨询量比较大的时候，传统人工客服同一时间最多回复3-5名用户咨询，而智能客服机器人能够同时接待100+用户...

和人工比起来肯定性价比更高，但是不同规模的企业可以使用不同搭配的产品。比如有的店铺就一两名客服就能完成，那么想用智能客服完全代替人工是不可能的，还是得人工和机器结合吧。智能客服其实优势不少，比如最基本...

在我看来智能机器人并不是人，不能用来解决所有的问题，单纯用智能客服去解决用户的问题，那么必然导致用户的体验不到位，目前大部分机器人都无法做到深刻的情感触达。毕竟人类本身也做不到。例如最近某打车平台的人...

想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里？能够解决哪些实际问题？得先知道智能客服的工作原理。首先让企业客服与客户在各个触点进行连接，帮助企业实现多端口的接入。第二是智能路由接入，匹配机器人或人工...

AI客服机器人主要做的事情还是去回答一些比较通用的问题，这些问题比较多但只是一些日常简单的问题。不了解客服行业的人，会误以为客服是很容易被人工智能全面取代的职业，但实践情况证明，AI客服机器人目前只能...

智能客服机器人是否可替代人工客服一直是有争议的话题。"机器人只适用于售后服务。""机器人怎么可能替代人工客服？""流量那么贵，客户越来越难搞定，机器人能够给客服带来什么帮助呢？" 我首先给出的答案是，...